Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni

Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni și condiții. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

Vânzător – Q Stem Lab Medias S.R.L., firmă cu capital integral românesc, având sediul social în Mediaș str. George Enescu nr.3 județul Sibiu, cu codul unic de înregistrare fiscal RO39389141.

Livrarea produselor

Vânzătorul se obligă să livreze produsele în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor.

Vânzătorul nu este răspunzător în cazul în care produsele expediate către clienți ajung deteriorate la destinație în urma manipulării inadecvate a firmei de curierat.

Termeni și condiții de livrare

Termenul de livrare al produselor cumpărate de la societatea noastră, in mod normal se incadrează între 2 – 14 zile lucrătoare, din momentul înregistrării comenzii pe serverul gazdă a site-ului www.qcosmetics.ro.

Transportul se face prin serviciul de curierat Fancourier\Urgent Cargus iar taxele de transport și transportul gratuit sunt valabile doar in aria de acoperire a firmei de curierat.

Pentru fiecare kilometru extern, față de zona de acoperire a firmelor de curierat, se percepe o taxă suplimentară de transport. Costul total poate fi calculate aici: https://www.fancourier.ro/estimare-cost/ Lista locațiilor Fan Courier și a zonelor de livrare le gasiți aici: https://www.fancourier.ro/locatii-fan/

Termenul de livrare poate fi depășit in anumite cazuri precum perioade de promoții (Black Friday, Reduceri de Crăciun, Campaniile de Paște etc.) sau perioade în care drumurile sunt impracticabile (inundații, căderi masive de zăpadă etc.).

POLITICA DE RETUR COSMETICE

Q Stem Lab Medias SRL respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumparate, sa le returneze, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Conform prevederilor acestei ordonante, produsele pot fi returnate numai daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, inclusiv ambalajul.

 Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfacut sau desigilat, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca te gandesti sa returnezi un produs, te rugam sa iei aceasta decizie inainte de a-l deschide/desigila/utiliza.

 Daca doresti sa returnezi un produs achizitionat de pe www.qcosmetics.ro te rugam sa urmezi umatorii pasi:

1. Exprima-ti dorinta de returnare a produsului (care trebuie sa se incadreze in standardele mentionate mai sus) printr-un e-mail la office@qcosmetics.ro, in care trebuie specificat numarul comenzii, numele complet si numarul de contact, daca se doreste inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii. In cazul in care doresti sa primesti contravaloarea produsului, te rugam sa ne trimiti un cont IBAN in lei pentru returnarea sumei.

2. Produsele pot fi returnate personal sau cu ajutorul curierului, caz in care dumneavoastra veti suporta integral costul transportului. Coletele trimise cu plata catre Q Stem Lab Medias SRL, fara un acord prealabil, vor fi refuzate.

3. Coletul va contine produsul pe care doresti sa il returnezi, ambalat corespunzator in bula protectoare, pentru a nu se deteriora pe parcursul transportului, intr-o cutie inchisa cu banda adeziva. De asemenea, te rugam sa returnezi produsul impreuna cu documentele insotitoare.

Nu se accepta retururi efectuate prin Posta Romana sau Prioripost!

4. Coletul va fi expediat catre Q Stem Lab Medias S.R.L. , str. George Enescu nr.3 Medias, județul Sibiu,

5. Odata ajuns la noi, departamentul specializat va face receptia cantitativa si calitativa a produsului returnat, pas atent supravegheat si monitorizat. Daca produsul returnat nu indeplineste criteriile de mai sus, el iti va fi reexpediat, costul transportului fiind in sarcina clientului.

6. Odata indeplinite conditiile de retur, in cazul in care se doreste rambursarea sumei, banii vor fi virati in contul specificat in mail-ul de retur urmand ca banii sa fie vizibili in cont in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care produsul ajunge fizic la depozit. In cazul in care doresti inlocuirea produsului, iar acesta indeplineste coditiile de retur, te vom contacta in cel mai scurt timp in vederea inlocuirii si expedierii noului produs. Costul transportului pentru expedierea produsului dorit este in sarcina ta, daca comanda nu indeplineste conditiile de valoare pentru a beneficia de transportul gratuit.

Detalii despre prelucrarea datelor personale la Q Cosmetics

În 25 mai 2018 devine aplicabil Regulamentul European 2016/679 privind protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date („Regulamentul”). Scopul principal al acestuia este cresterea nivelului de protectie a datelor personale și crearea unui climat de încredere care să permita fiecarei persoane controlul asupra propriilor date. Astfel, consideram ca este un moment potrivit să te informam cum protejam datele tale personale și cum ne insusim prevederile Regulamentului.

Ce date personale prelucrăm?

Datele personale pe care le prelucrăm sunt nume, email, telefon și adresa de livrare (unde este aplicabil) pe care le colectăm direct de la tine în momentul în care plasezi o comandă pe site.

Cum prelucrăm datele tale personale?

Prelucrăm datele personale doar pentru scopuri legitime, precum acela de a-ți furniza produsele pe care le comanzi, Google Analytics, Cookies si trimiterea de Newsletters.

Cum poți să administrezi acordurile exprimate?

Ca să fie cât mai simplu pentru tine, trebuie să știi că poți să modifici oricând acordurile existente printr-un email la office@qcosmetics.ro .

Cat timp prelucram datele personale?

Datele tale personale sunt prelucrate pe tot parcursul relatiei noastre.

Care sunt drepturile tale și cum pot fi exercitate?

Pe langa drepturile existente, de la data aplicarii Regulamentului beneficiezi de drepturi aditionale. Iata lista completa a drepturilor pe care le ai:

Dreptul la informare – poti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale;

Dreptul la informare – poti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale;

Dreptul la rectificare – poti rectifica datele personale inexacte sau le poti completa;

Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – poti obtine stergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legala sau în alte cazuri prevazute de lege;

Dreptul la restrictionarea prelucrarii – poti solicita restrictionarea prelucrarii în cazul în care contesti exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevazute de lege;

Dreptul de opozitie – poti să te opui, în special, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;

Dreptul la portabilitatea datelor – poti primi, în anumite conditii, datele personale pe care ni le-ai furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau poti solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;

Dreptul de a depune plangere – poti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;

Dreptul de retragere a consimtamantului – în cazurile în care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul tau, ti-l poti retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand în continuare valabila;

Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: poti cere și obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, iti poti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta și poti contesta decizia.

Dreptul la rectificare – poti rectifica datele personale inexacte sau le poti completa;

Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – poti obtine stergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legala sau în alte cazuri prevazute de lege;

Dreptul la restrictionarea prelucrarii – poti solicita restrictionarea prelucrarii în cazul în care contesti exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevazute de lege;

Iți poți exercita aceste drepturi, foarte usor, prin simpla transmitere a unei solicitari prin E-mail, la: office@qcosmetics.ro, ori telefonic la numărul: 0756 021 703.